社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

时间:2019-8-5

社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

电商规则变太快怎么能才能及时掌握?别人店铺商品跟我差不多卖得为什么比我好?新客户在哪?老客户如何留存?到底应该做淘宝还是应该做天猫?国货爆款如何才能逆袭?

7月28日新匠人养成营电商专场在上海举行,来自全国各地的数百位新匠人同学齐聚申城,通过天猫美妆高级客户总监颜竹、互联网电商职业经理人仲达二位老师的分享,共同解析品牌电商现状及应对的策略选择。

  关注新兴渠道变化

十年前做天猫,可能只要有好的运营服务商,懂搜索引擎、懂品类关键词查询,就有流量,而且成长的速度非常快。因为那个时候是互联网从“0”到“1”的阶段,消费者需要货,只要有货就可以卖。

今天,运营服务商的能力可以往后推一推,因为后台搭建已经非常完善,只要有基础能力,就能够取得成绩。但是更多时候要求品牌方对互联网有足够的认知。需要定一个基调和主题,第一,如何在互联网发展的时代做好品牌;第二,是互联网的新玩法。这两个因素加起来决定了互联网的发展。

社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

互联网运营最核心的就是:对目前消费者获取信息的新兴渠道的敏锐度和决策链的长短,路越短越好,速度越快越好。谁跑在前面谁收割,跑在后面付出的成本就会高很多。目前运营最好的方式,就是组建嗅觉灵敏、反应快速的运营团队。

消费者获取信息来源的渠道,应该是每一年一变。2017年,我们还没有觉得抖音特别火,但在2018年年初的时候就感受到了抖音的火爆,好几个年销量过四五亿品牌都是靠抖音起家,这在以前是不可想象的。

而现在,信息来源又变了,电商直播开始火了起来,嗅觉灵敏的团队早已顺势而为,赚的盆满钵满。

社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

很多做电商的纠结到底应该做淘宝还是应该做天猫?

做生意,第一你应该看哪个类目,这个类目是不是风口,第二是你能不能All in去做。我印象最深的是HomeFacialPro、完美日记,整个核心团队就是All in天猫。

淘宝的定位是万能的淘宝,淘宝上万事万物都可以买到。天猫的定位是品质之城。创始人的初心决定了选择渠道的位置,只有当你想明白了,你再做这个决定。

如果你要做品牌,请你来天猫。

 爆款打造的有效策略

如今,美妆的线上消费呈现出三大趋势:消费全方位升级;消费人群日益年轻化;线上消费更加成熟。

而消费者70%是女性,特别是年轻人喜欢购物。产品也逐渐演化出几个特点:个性化、小众、定制、跨界、高端化。

社交电商厮杀下,淘系商家如何分杯羹

今年天猫618,成立才2年的新锐品牌完美日记迎来了一次爆发:第一小时,荣登天猫彩妆成交榜第一名,冲刺收官阶段的成交,更是去年双11全天的1.5倍。

一系列高增长背后,和粉丝的高频互动,成了完美日记获得追捧的关键。从粉丝专属福利的发放,到群内有奖游戏的互动,再到美妆知识的细致解答,618爆发期间,完美日记淘宝群内的转化率甚至可以达到店铺的4倍之多。

  作为新锐品牌,打造爆款需要哪些有效策略呢?

爆款打造策略-前期:结合时下的热点话题,用冲击性大的视觉元素呈现你的商品;通过问卷、微淘、会员深入挖掘消费者和潜在用户的产品需求,针对性开发新品;根据消费者最大需求,打造最戳消费者心的产品卖点。

爆款打造策略-后期:站外种草+站内收割;深耕95后或00后常驻社交APP,根据平台特性,输出消费者喜爱的内容;通过天猫聚划算+营销大活动全面收割,打造现象级爆款。

除此之外,做好品牌比做好一门生意更具挑战性,也更考验创始人的综合素质。创始人要“撬动”数据银行、生产供应链、广告营销、互联网等领域的顶尖能力者,甚至要把顶尖能力者的能力转化为自己的能力。

同时,在品牌的打造过程中,整个运营团队还应该具备以下能力:

◆强大产品力:产品团队不仅具有强大的研发能力,更关注市场需求,配合消费热点创新/升级产品, 维持消费者对品牌的关注。

◆深度内容力:多渠道内容种草,圈定精准粉丝人群,不断焕活站外用户,集中引流天猫。

◆独家运营力:极致限定权益唤醒满足感,承接流量促成成交。

  把用户作为运营的驱动力

如今淘宝的体量已经很大了,其中同质化的产品很多。

我们在购买商品的过程中,很容易在搜索端看到相似的宝贝,作为刚刚起步的新店,在没有更多推广投入的情况下,也只能受制于淘宝的运营框架限制,按照规则亦步亦趋。

要想打破这一点,除了不断优化自身店铺和产品,达到与平台要求最佳匹配的状态外,首先应该做好产品的规划与设计。

产品规划与设计看起来是个很大的话题,涉及到产品的定位、定价、核心差异化卖点提炼等,对于完全不懂产品的小白商家而言,在实际的操作中可以先模仿细分领域行业头部商家的玩法,同时对头部商家做好分类和数据整理,在实际数据的基础上,不断加强自己店铺的优化。

这其中包括两个方面:一个是产品之间的差异,另一个就是视觉、文案等内容呈现上的差异。

而以上两点则需要相辅相成,产品在给受众带来品质提升的同时,还需要通过视觉和专业文案放大差异化的部分,简明扼要地放大产品的性能以及消费者关心的核心问题。

以上的基础工作准备好后,接下来就是精细化的运营。这个过程中,我们需要关注以下三个方面:数据为驱动力;关注需求到产品到商品的路径;以用户为核心去创造新的营销方式。

 一个企业真正以品牌与用户作为运营的驱动力才是它在互联网领域成功的开始。

在以用户为核心去创造新营销方式的基础上,需要对用户做好画像及数据分析,建立好完整的积分体系,同时需要做好内容营销并通过可行的活动提升用户的黏性。

其次,在电商运营团队的搭建方面,除了配备相应的人员以外,还应该根据岗位及工作流程建立标准化的SOP手册,掌握好销售大数据、传播大数据、用户大数据。

最后,2019新形势下做电商所需要的必要条件:

1.产品具有排他性优势

2.企业级电商并愿意融合互联网

3.传统渠道供应链具备很强的竞争力

4.企业基因具备内容生产力

5.富有经验和执行力的电商团队和领导者

版权所有:http://www.yourhelp.cn 转载请注明出处
18668236868 发送短信